Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir streben nach höchster Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Bedingungen für Rückerstattungen:
Wir gewähren eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie auf unsere interaktive Premium-Plattform. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung des Zugangs mit den Funktionen der Plattform nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen die jährliche Servicegebühr (140 € zzgl. MwSt.) vollständig zurück.
Das Honorar für die Erstellung der Panoramaaufnahmen, das Stitching und die digitale Bearbeitung (Erstellungskosten) ist grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, da es sich um eine individuell angefertigte Dienstleistung handelt.
Ausnahme: Eine Rückerstattung dieser Kosten erfolgt nur dann, wenn nachweisbare technische Mängel vorliegen, die die Nutzung der Bilder unmöglich machen und eine Nachbesserung unsererseits fehlgeschlagen ist.
Im Falle einer Rückerstattung und der damit verbundenen Vertragsauflösung werden sämtliche Daten des Kunden, einschließlich der virtuellen Tour und der gehosteten Dateien, unwiderruflich von unseren Servern gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nach diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass das Urheberrecht (Copyright) an allen erstellten 360-Grad-Aufnahmen und der virtuellen Tour bei uns verbleibt.
Mit der Rückerstattung erlöschen jegliche Nutzungsrechte des Kunden an den Bildern und der Tour.
Die unbefugte Vervielfältigung, Speicherung oder Verwendung der Bilder (z. B. auf der eigenen Website oder in sozialen Medien) nach einer Rückerstattung ist streng untersagt und wird rechtlich verfolgt.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage per E-Mail unter Angabe der Rechnungsnummer und des Grundes für Ihre Unzufriedenheit.
Wir sind Experten für die erfolgreiche Entwicklung Ihrer digitalen Touchpoints, deren effektive Konzeption und Umsetzung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Projektideen kennenzulernen.